工作职责Définition synthétique du poste
由校长及行政和客户关系负责人任命和管理，与其他部门的同事合作，主要负责推广法语语言、法语国家文化及深圳法语联盟的课程和活动。该职位须要承担四大主要职能：接待、咨询、客户跟进及宣传推广。Sous l'autorité de la direction et de la Responsable administrative et relation client, et en partenariat avec les collègues des autres pôles, le Chargé d'accueil et de relation client participe à la promotion de la langue et de la culture françaises et francophones ainsi que des activités de l'AFSZ. En charge de la relation client, il ou elle assure quatre fonctions principales : accueil, conseil, suivi clients, communication.

主要工作内容Ses missions principales·
通过现场、电话或在线方式建立并开展接待工作；
· 为咨询者提供咨询服务；
· 推介深圳法语联盟的课程及文化产品和服务；
· 执行规定的销售政策和流程；
· 维护销售关系和学员跟踪；
· 执行规定的学员管理制度及流程：学员注册、入学测试、课程延期、换课和补课、考勤、学时证明等；
· 反馈意见和信息；· 参与制作宣传材料（社交媒体、数字平台等）；
· 与深圳法语联盟其他团队成员紧密沟通与合作。
Établir et assurer la relation d'accueil, de visu, au téléphone et en ligne ;Renseigner et conseiller les clients ;
Vendre les produits et services pédagogiques ou culturels de l'AFSZ ;
Appliquer les politiques et procédures commerciales définies ;
Assurer le suivi de la relation clientèle ;Appliquer les règlements et procédures administratifs définis : inscriptions, tests de placement, gestion des reports, changements et rattrapages de cours, saisie des présences, attestations, etc. ;
Faire remonter l'information ;
Participer à la conception des documents de communication (réseaux sociaux, numérique,...)Communiquer et travailler étroitement avec les autres membres de l'équipe de l'AFSZ. 

· 具有法语语言及文化、宣传营销或商务相关专业学士或以上学位；
· 在相关领域有工作经验者优先；
· 对文化交流、法国文化和法语有浓厚的兴趣；
· 熟练应用office办公系统及拥有适应工作软件的基本能力；
· 为人细心，注重细节；
· 拥有良好的人际交往能力、好奇心、活力、耐心以及团队精神和责任感；
· 中文母语者、熟练掌握法语、英语者优先
Études supérieures ou diplôme universitaire en langue et culture françaises, communication ou commerce souhaités.
Expérience professionnelle dans le domaine souhaité.
Intérêt marqué pour le dialogue interculturel, la culture et la langue françaises.Excellente connaissance pratique de la suite MS Office et compétence technique pour s’adapter aux logiciels de travail. 
Grande attention portée aux détails.
Excellentes compétences communicatives et relationnelles, curiosité, dynamisme, patience, esprit d’équipe, sens des responsabilités.
Niveau de langue natif en chinois, maîtrise de la langue française, maîtrise de la langue anglaise souhaitée.

职位条件Conditions du poste·
全职工作；
· 工作日或周末工作，双休，视实际工作排班而定；
· 薪资待遇：年薪 84,000 至 90,000 人民币 + 奖金。具体薪资面谈。
Emploi à plein temps.
Le Chargé d’accueil et de relation client sera amené(e) à travailler en semaine comme pendant les week-ends.Les conditions salariales : entre 84,000 et 90,000 RMB/an plus bonus. Les conditions détaillées seront abordées à l’issue de l’entretien pour les candidat(e)s présélectionné(e)s. 
简历投递
有意者请于2024年10月30日中午24:00前将申请发送至邮箱：[email protected]，并附上以下材料：动机信（中文+法语/英语）；简历（中文+法语/英语）；相关证书或推荐信等材料 收到材料后，我们将会通知合格的应聘者在接下来的一周内前来参加面试。
Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature, avant le 30 octobre à minuit, à [email protected] , accompagnée de :une lettre de motivation (chinois + français ou anglais) ;un CV + références.La première sélection se déroulera la semaine du 5 au 8 novembre.

Date limite de candidature: 17/11/2024